結果出ます!お客様からの声VOICE FROM OUR CUSTOMERS

一般財団法人地域開発研究所

質問するとなんでも答えてくれるほど、
こちらの事をわかってくれていました。

Q御社の業種・業態、従業員数、創業年を教えてください。

会社名 一般財団法人地域開発研究所
業種 公益法人
創業年 昭和39年

Qプロフェッサを知るまでに、お悩みな事はありましたか?

当時の研究所のホームページではできなかったことで、「できるようになればいいな」というものがたくさんあり、もどかしい思いがありました。
具体的には、決済機能の種類や複数申し込み機能の追加、Webサイトのデザイン統一、SEO対策、そして導線の確保が大きな課題でした。最大15クリック必要とした申し込み完了までの工程も大きな問題であり、ユーザビリティの向上をしたいと考えていました。

Qプロフェッサを最初に知ったきっかけはなんですか?

インターネットでホームページ制作会社を検索して見比べました。
プロフェッサさんのサイトには、当研究所でデータ処理をしているマイクロソフトの、『Accessに強い』という文字があり、問い合わせをする決め手になりました。

Qはじめてプロフェッサを知ったときの、率直な印象はいかがでしたか?

Webサイト全体の高い知識を持った方々の「プロ集団」といった印象でした。

Q初めて知ってから、打ち合わせさせていただくまで、どのぐらいの時間がありましたか?

電話での回答が早く、すぐに打ち合わせまでのスケジュールを組んでくれました。
1週間程度でとても早かったです。

Qデザイン会社がたくさんある中でプロフェッサを選んで頂いた理由を教えてください。

プレゼンが印象的でした。
Webサイトの改善策について、4社に声をかけてプレゼンを依頼しましたが、どの会社よりもプレゼンが良かったです。
具体的には、当時のホームページをよく分析し、問題点を探しあて、既に全体像を把握してくれている感じがありました。 また、Accessのデータの取り込み方法、その後のデータ処理についてもアドバイスがあり、Accessに強いプロフェッサさんにお願いしようと決定しました。

Qページができあがったときの、第一印象はいかがでしたか?

何としても良いホームページを制作したいという思いが強く、エネルギーを費やしました。プロフェッサさんにもとことん付き合っていただきようやく完成した、という達成感があり、安心しました。特に決済機能がスムーズに完了したときはうれしかったです。
当研究所の要望を適切にWebへ反映してくれ、リニューアル後はユーザー目線のホームページとなり、断然わかりやすくなりました。

Qプロフェッサに仕事を依頼してから身の回りで一番かわったことを教えてください。

申込みがホームページをメインにシフトしていった事でしょうか。
改修前はホームページからのお問い合わせは全体の1割程度でしたが、改修後はみるみる増加し、現在では講習会お申し込み全体の約5割がホームページ経由です。関係団体、学校など電話、FAXでのお申し込みもあるので、ホームページからの申込可能数で考えると、8割、9割からのお申し込みがインターネット経由に移行したと考えてよいかもしれません。

また、お客様の利便性が向上した事により、お客様から「申し込みがとても簡単になった」とお褒めの声が聞こえてきました。最小のクリック数で、希望の受験講習会、図書の申込みができるようになり「申込み」 → 「決済」 → 「確認」 までの流れがスムーズになりました。
ユーザビリティの向上により、お客様から「Web操作についての問い合わせ」もほぼなくなり、電話対応業務の改善にもつながりました。

組織としても、Webサイトへの意識が変わり、Webサイトがメインという考えになっていきました。
Webサイトを作ってみないと気付けなかった問題点もたくさん見えました。

Qプロフェッサの仕事の中で、特に満足されている点があれば教えてください。

顧客の立場、その先にあるユーザーの視点まで目配せをして提案してくれるところです。
当研究所からの要望に対し、さらに独自のアイデアを付加してくれて、同じ目線で目的に対してブレずに対応してくれるところにとても満足しています。

また、こちらからの要求をすべて聞いてくれ、その中で、矛盾しているところや、業務の効率化に影響が出るようなリスクなど、鵜呑みにせずに意見を出してくれたので、とても勉強になり助かりました。

さらに、業務フローや社内のデータ処理から発送作業までの知識を理解してくれていて、質問するとなんでも答えてくれるほど、こちらの事をわかってくれていました。
こちらの事をよく理解してくれているからこその提案や、リスクまでをしっかりと教えてくれたので、今のシステムができあがったのだと実感しています。

Q今、販促についてお悩みの方に何か一言お願いします。

今やホームページは企業の顔となっています。ユーザーは検索サイト等、何かしらの手掛かりでサイトを訪れてきます。何か悩んでいる、ということは、すでに問題がある、ということなので、もしも販売などにおいて思ったような結果が表れていないのであれば、まず一度相談をしてみるといいのではないでしょうか。相談は無料でなんですから!悩んでいても先には進めませんよ。
Webサイトの他社との差別化、利便性の向上などについてサイト構築のプロのアドバイスを受けることによりさらにグレードアップすると思います。

リニューアルしたWebサイトはこちら

一般財団法人 地域開発研究所 様

このサイトを見る

担当者写真

ホームページ制作やリニューアル、システム開発でお困りの方お気軽にご相談ください。

専門コンサルタントが無料でご相談にのります。

MAILご相談・お問合せ

0120-982-292

電話受付 9:00~18:00 定休日 土日祝

※専門のコンサルタントの予定が埋まる可能性があります。打合せの予約だけでもお早めにしていただくことを推奨します。
PAGE TOP